Fortrolighedspolitik for Chanz

Hos Chanz (“vi”, “os” eller “vores”) vægter vi dit privatliv højt. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler, gemmer og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores tjenester på casinochanz.dk. Ved at benytte vores hjemmeside og services accepterer du de vilkår og betingelser, der fremgår heri. Hvis du ikke er enige med denne politik, opfordrer vi dig til at afbryde brugen af vores platform.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandling af dine personlige oplysninger er Chanz, registreret i Danmark. For spørgsmål vedrørende dine personlige data kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på e-mail: [email protected].

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi behandler følgende kategorier af oplysninger for at kunne levere vores spil- og casinoservices:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• IP-adresse
• Telefonnummer
• Bopælsadresse
• Fødselsdato og køn
• Enheds- og tekniske oplysninger (f.eks. browsertype, operativsystem)
• Brugsdata (herunder tidspunkter, geografisk placering, interaktion med tjenesterne)
• Oplysninger givet ved registrering og profiloprettelse
• Transaktionshistorik, herunder indskud og udbetalinger
• Data fra kommunikation med kundeservice
• Identitets- og dokumentation til overholdelse af lovkrav
• Oplysninger om særlige kategorier, f.eks. helbredsoplysninger, hvis frivilligt oplyst
• Indhentede oplysninger fra tredjepart til ansvarligt spil og svindelkontrol

3. Formål med databehandlingen

Dine oplysninger bruges til følgende formål:

• Opsætning og administration af din spillkonto
• Alders- og identitetsbekræftelse som krævet ved dansk lovgivning
• Håndtering af indbetalinger, udbetalinger og andre transaktioner
• Opfyldelse af lovpligtige forpligtigelser såsom hvidvaskning og ansvarligt spil
• Kommunikation om ændringer i kontoen eller tjenesten
• Gennemførelse af kampagner, turneringer og bonustilbud
• Marketing, hvor du har givet samtykke
• Personalisering af brugeroplevelse, indhold og tilbud
• Udvikling og forbedring af vores produkter og tjenester
• Analyse og statistik for at optimere vores platform
• Forebyggelse, opdagelse og håndtering af svindel og sikkerhedshændelser

4. Retligt grundlag for behandling

Vi behandler dine data i overensstemmelse med den danske persondataforordning (GDPR) og lov om spil. Behandlingen baserer sig på en eller flere af følgende grundlag:

• Dit samtykke
• Opfyldelse af aftalen mellem dig og os
• Overholdelse af retlige forpligtelser
• Vores legitime interesse i at drive en sikker, lovlig og effektiv spilplatform

5. Opbevaringsperiode

Dine data opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålene anført ovenfor eller for at overholde lovgivningsmæssige krav. Almindeligvis gemmer vi oplysninger i op til fem år efter lukning af din konto eller inaktivitet, med undtagelse af situationer som selvudelukkelse eller igangværende undersøgelser, hvor data kan opbevares længere efter gældende lovgivning.

6. Markedsføring og kommunikation

Hvis du giver samtykke, modtager du markedsføringsmaterialer om vores tilbud og eventuelle samarbejdspartneres produkter. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer eller afmelde dig via din konto eller afmeldingslinket i vores e-mails uden at det påvirker brugen af vores øvrige tjenester.

7. Cookies og sporingsteknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at:

• Sikre korrekt funktionalitet og beskyttelse af platformen
• Huske dine præferencer og login-oplysninger
• Analysere brugsmønstre og forbedre brugeroplevelsen
• Præsentere personligt tilpassede annoncer

Du kan administrere eller fravælge cookies via dine browserindstillinger; bemærk dog, at enkelte cookies er nødvendige for, at siden fungerer optimalt.

8. Deling og overførsel af data

Vi kan dele dine oplysninger med:

• Tjenesteudbydere såsom betalingsgateway, IT-leverandører og kundeservicepartnere
• Danske myndigheder og tilsynsorganer efter lovkrav
• Fraud- og identitetsbekræftelsesfirmaer
• Koncernforbundne selskaber
• Tredjepart efter dit samtykke

Ved overførsel af data udenfor EU/EØS sikrer vi passende beskyttelse via fx standardkontraktbestemmelser i overensstemmelse med GDPR.

9. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender avancerede tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller manipulation. Vores sikkerhedspolitikker gennemgås og opdateres løbende for at sikre effektiv beskyttelse.

10. Dine rettigheder i forhold til dine data

Som registreret bruger har du blandt andet:

• Ret til indsigt i hvilke data vi har om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at få dine oplysninger slettet, når betingelserne er opfyldt
• Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod bestemte databehandlinger
• Ret til dataportabilitet – at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt format
• Ret til at trække samtykke tilbage uden at det berører lovligheden af tidligere behandling
• Ret til at undgå automatiseret beslutningstagning med betydelig eller retsvirkning

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via e-mail på [email protected]. Vi besvarer dine anmodninger hurtigst muligt og senest inden for lovgivningens tidsfrister.

11. Ændringer i denne fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne politik ved ændringer i lovgivning, praksis eller vores tjenester. Ændringer offentliggøres på denne side med angivelse af opdateringsdato. Fortsat brug af vores platform efter sådanne ændringer betragtes som accept af den opdaterede politik.

12. Klager og tilsyn

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dine personlige oplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som fører tilsyn med databeskyttelse i Danmark. Læs mere på Datatilsynets hjemmeside.

Kontakt os

Har du spørgsmål om denne politik eller vores databehandling, er du velkommen til at skrive til: [email protected]

Sidst opdateret: juni 2024